با توجه به ماهیت طلا و زیورآلات و نوسانات لحظه‌ای قیمت طلا، همچنین به‌دلیل مسائل بهداشتی و حفظ اصالت کالا، امکان بازگشت یا تعویض طلا پس از خرید وجود ندارد.
لطفاً پیش از نهایی‌کردن خرید، مشخصات محصول و فاکتور را با دقت بررسی فرمایید.

گارانتی ایسا گلد شامل ایرادات فنی و ساخت در محصول بوده و تنها با ارائه فاکتور معتبر خرید قابل استفاده است.
این گارانتی شامل مواردی مانند شکستگی، تغییر رنگ ناشی از استفاده نادرست، ضربه، فشار، استفاده از مواد شیمیایی و هرگونه تعمیر توسط افراد غیرمجاز نمی‌شود.

مدت اعتبار گارانتی از تاریخ درج‌شده در فاکتور محاسبه شده و تشخیص شامل بودن کالا تحت گارانتی، بر عهده کارشناسان ایسا گلد خواهد بود.

برای بهره‌مندی از تخفیف در خریدهای بعدی، داشتن کد تخفیف معتبر الزامی است. کدهای تخفیف از طریق باشگاه مشتریان ایسا گلد، پیامک یا کمپین‌های ویژه در اختیار شما قرار می‌گیرند و در زمان ثبت سفارش باید وارد شوند.